12月26日，省委副书记、省长、深圳市委书记孟凡利到深圳市信访局，面对面接待来访群众，现场研究解决群众诉求，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，用心用情做好送上门来的群众工作，不断增强市民群众获得感、幸福感、安全感。

　　孟凡利走进来访接待厅，详细了解群众接访、来信办理等工作，听取有关信访工作情况介绍。在接访室，孟凡利认真了解来访群众反映的问题，详细询问相关问题源由和事项办理进展，并与有关负责同志现场研究完善解决举措，逐一予以回应。他强调，要始终把群众利益放在第一位，带着感情和责任做好群众工作，推动问题解决，同时举一反三完善制度安排，努力以解决“一件事”推动办好“一类事”。

　　其间，孟凡利看望慰问一线信访干部，向大家致以诚挚问候和衷心感谢。他指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各地各有关部门要深刻认识新形势下做好信访工作的重要性，与时俱进加强和改进群众工作，切实把以人民为中心的发展思想落到行动上、体现到民生福祉不断提升上。要全面提升信访工作质效，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，不断提升信访问题源头治理效能，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要坚定不移走好新时代党的群众路线，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，全面落实“四下基层”制度，推动领导干部常态化接访下访，切实把群众合理合法的利益诉求解决好。要坚持和加强党对信访工作的全面领导，完善信访工作责任体系，建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访干部队伍，不断提高信访工作质量和水平。