11月30日，广东省省长马兴瑞到省人民来访接待厅接访信访群众，了解群众信访诉求，同时对包案的3宗信访事项进行研究处理，推动相关问题妥善化解。

　　马兴瑞详细了解了湛江雷州市关于大湖堰及其灌溉沟渠年久失修等3宗信访事项的具体情况，与2名信访人面对面进行沟通，耐心听取他们的信访诉求和意见建议，与当地政府及部门负责人细致研究下一步解决问题的措施和办法。马兴瑞指出，要坚持依法依规、实事求是解决群众的合理合法诉求，并举一反三、以点带面，通过信访个案查找共性问题，认真分析存在症结，进一步完善机制、形成制度措施，千方百计帮助群众解决“急难愁盼”问题。

　　马兴瑞强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的一项重要的制度安排。各地各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，抓住人民最关心、最直接、最现实的利益问题，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，诚心诚意办好每一件信访案件，用情用力为群众解难题、办实事。要标本兼治化解信访矛盾纠纷，加强重复信访治理，强化源头治理，进一步增强工作的前瞻性和预见性，尽最大努力将各类矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。各级政府领导干部要率先垂范、勇于担当，深入开展领导接访下访和包案工作，着力化解“钉子案”。要加强信访干部队伍建设，厚植为民情怀，提高矛盾化解能力、增强群众工作本领，当好行家里手，更好地维护群众合法权益，为推动我省社会治理体系和治理能力现代化，促进经济社会平稳健康发展作出更大贡献。

　　南方日报记者 吴哲 通讯员 符信