12月17日上午，省委书记黄坤明前往广州市黄埔区接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场研究和协调解决信访事项，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，走好走实新时代党的群众路线，聚力推动信访工作融入社会工作大格局，用心用情做好这项“送上门来的群众工作”，千方百计为群众排忧解难，不断提高做好信访工作的能力水平，切实增强群众获得感、幸福感、安全感，更好促进社会和谐稳定。

　　在新龙镇城镇客厅的会议室，来访群众反映了购置房屋建设长期停滞的问题，黄坤明详细了解事情原委，认真倾听群众诉求，与有关负责同志一道深入分析问题症结，现场研究完善解决方案。他指出，住房是关系老百姓切身利益的“心头事”，要设身处地多为来访群众着想，在依法依规的前提下，坚持实事求是解决问题，与业主广泛深入开展对接磋商，加快推动停滞项目处置，高效推进后续安置建设工作，让业主尽快搬入新居，切实维护好群众的合法权益。要坚持举一反三，全面梳理类似案件，深入剖析共性问题，全链条优化改善处理流程，有效推动系统治理、建章立制、堵塞漏洞，进一步提高住房类涉法涉诉信访案件调处和司法处置质效。

　　随后，黄坤明来到文冲街综治中心，与正在中心登记来访事项的附近居民深入交流，实地考察基层人民调解工作，询问了解街情社情和当地运用调解手段助力信访办理、矛盾预防化解、社会治安防控等方面取得的成效，并在调解室里接待来访群众，听取其反映的出租公寓租金拖欠等问题和有关调解工作的进展。黄坤明指出，推动矛盾纠纷化解在早在小，调解工作至关重要，重心在基层。他勉励调解员耐心细心做深做细调解工作，积极引入司法所、律师等专业力量，引导促成涉事方相向而行，尽快达成双方可接受可执行、合理合法的解决方案。叮嘱当地要多渠道扩充调解员队伍，发动有经验有热情的老党员、老干部参与进来，汇聚起多元解纷的强大合力；要认真跟进信访事项，加大协调力度，强化政策引导，竭尽所能提供支持和保障，为推动问题解决创造良好条件；要关注并及时处置房屋租赁类纠纷和风险，加强调查研究，采取针对性措施，帮助有经营困难的租赁商铺和门店渡过难关，有效维护租赁市场健康稳定。

　　黄坤明在接访中指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。全省各级各部门要切实提高政治站位，始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，努力把信访工作做细做实做到群众心坎上，更好发挥了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要作用，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。要带着感情带着责任做好信访事项办理工作，全链条规范登记、受理、转交办等流程，认真倾听群众意见，耐心细致做好群众工作，持续加大协调化解和攻坚力度，依法及时就地解决群众合理诉求。要着力健全矛盾纠纷多元化解工作机制，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入发动群众，积极拓展各类社会力量参与渠道，充分发挥群团组织、社会组织、社工、志愿者等的优势，合力提高信访矛盾化解质效。要加大信访问题源头治理力度，坚持标本兼治，着眼信访普遍性问题加强梳理分析和系统治理，努力做到以“一件事”带动“一类事”解决，同时通过信访案件检视和改进工作中的不足，切实把信访制度优势转化为社会治理效能。各级领导干部要高度重视信访工作，严格落实信访工作责任，深入践行“四下基层”工作制度，带头做好接访下访工作，实打实化解疑难复杂信访案件。要关心、支持、爱护信访干部，建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访干部队伍，不断提高信访工作质量和水平。

　　省领导冯忠华、郭永航、王胜参加接访。

　　南方+记者 徐林 骆骁骅

　　通讯员 岳宗